Política de Privacidade

Resumo

O LookNow ajuda lojistas de moda a criar vitrines sociais, links de provador virtual e campanhas com IA. Tratamos dados pessoais apenas para operar o serviço, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência quando houver base legal aplicável.

No try-on público, a foto enviada pelo consumidor é usada temporariamente para gerar a experiência solicitada. Não coletamos contato do consumidor nessa etapa e os arquivos temporários são removidos em até 24 horas.

Dados que tratamos

• Dados de lojistas: nome da loja, e-mail de login, WhatsApp comercial, catálogo, produtos, imagens, configurações, métricas e uso de IA.
• Dados de consumidores: foto/selfie enviada voluntariamente para try-on, identificadores técnicos de sessão, consentimento, eventos de uso e clique no WhatsApp.
• Dados técnicos: IP aproximado, navegador, logs de segurança, tokens anti-bot, cookies essenciais e preferências de privacidade.
• Conteúdo de suporte: mensagens e anexos enviados ao chat de suporte do lojista.

Finalidades e bases legais

• Executar o serviço solicitado: loja pública, provador virtual, Studio, login e painel do lojista.
• Obter consentimento específico para processar fotos do consumidor no try-on.
• Proteger a plataforma contra abuso, spam, automação e uso indevido de IA.
• Medir performance e uso agregado quando permitido pela legislação aplicável ou pelo consentimento.
• Cumprir obrigações legais, resolver disputas e manter registros necessários de operação.

IA e transferências internacionais

Para gerar imagens, moderação, embeddings, chat e recursos criativos, podemos enviar dados necessários a provedores como OpenAI, Google/Gemini, Cloudflare e serviços de infraestrutura. Esses provedores podem processar dados fora do Brasil, União Europeia ou Reino Unido. Usamos minimização, controle de acesso, retenção limitada e configurações de segurança compatíveis com a finalidade.

Retenção

• Fotos e resultados temporários de try-on do consumidor: até 24 horas, salvo falha operacional temporária de limpeza.
• Imagens de produto e assets aprovados do Studio: mantidos enquanto o lojista usar o serviço ou até exclusão.
• Logs de segurança, custos e métricas: mantidos pelo período necessário para segurança, auditoria e operação.
• Consentimentos e preferências: mantidos para comprovar escolha e permitir revogação.

Direitos de privacidade

Dependendo da sua jurisdição, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, restrição, oposição ao tratamento, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamentos. Residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA podem ter direitos adicionais de opt-out de venda/compartilhamento para publicidade comportamental. O LookNow não vende dados pessoais no V0.

Contato

Para solicitações de privacidade, escreva para support@looknow.vixai.app com o assunto “Privacidade LookNow”.